0

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI LETRINHSTORE.COM

  • Cập nhật : 19-08-2019 17:10:55
  • Đã xem: 90

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

 

  1. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỚI( ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG)

Sản phẩm lỗi phần cứng do nhà sản xuất:

Tháng 1

Tháng 2 - 12

Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có.

 Hoặc:
Lê Trịnh Store hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% theo giá bán hiện tại của sản phẩm

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc: Lê Trịnh Store hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%).

VD: tháng thứ 2 hoàn lại với giá 75% giá bán hiện tại, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):

Tháng 1

Tháng 2 - 12

Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% theo giá bán hiện tại của sản phẩm

Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá bán hiện tại, tháng thứ 3 là 70%...

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả .

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước, mất tem…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách, Lê Trịnh Store  hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sữa chữa.

  • Gói bảo hành: Tháng 1 hoàn lại 80% giá gói bảo hành, qua tháng 2 không áp dụng đổi trả.
  • Đối với máy có giảm giá, giá trả hàng bằng giá bán trừ phần giảm giá.
  • Đối với máy saleoff trả hàng tính theo giá saleoff.

Điều kiện đổi trả:

  • Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá trả hàng
  • Mất phụ kiện: thu phí 5% giá trả hàng cho một  phụ kiện mất nhưng không quá 15% (đối với phụ kiện không có giá trên hệ thống)
  • Máy trầy xước: thu phí 5% giá trả hàng
  • Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
  • Quà khuyến mãi: thu phí theo giá bán với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn như mới nếu trầy xước hoặc mất vỏ hộp Lê Trịnh Store  không hỗ trợ thu lại

Lưu ý: Đối với sản phẩm mua trả góp quý khách phải thanh lý hợp đồng trước Lê Trịnh Store  mới hỗ trợ thu lại.

B. ĐỐI VỚI PHỤ KIỆN:

- Loa, tai nghe, cáp, củ sạc, sạc dự phòng thẻ nhớ,USB : bảo hành 12 tháng 1 đổi 1 các lỗi do nhà sản xuất

-  Ốp lưng, bao da, gậy chụp hình, miếng dán, quà tặng khuyến mãi không bảo hành

C. ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI MÁY TÍNH BẢNG 99%( đã qua sử dụng)

1. Thời hạn bảo hành : được tính từ ngày mua hàng ghi rõ trên phiếu bảo hành và được áp dụng như sau:

- Điện thoại 99%, máy tính bảng 99%: 2 tháng nếu không mua gói bảo hành, 8 tháng nếu có gói bảo hành

2. Hạng mục bảo hành đối với thân máy:

- Trong 7 ngày đầu sử dụng khách hàng sẽ được đổi máy khác nếu không hài lòng về sản phẩm, từ ngày thứ 8 đến ngày 15 khách hàng sẽ đổi máy khác trong trường hợp máy có hư hỏng PHẦN CỨNG do lỗi của nhà sản xuất.
- Trường hợp khách hàng trả máy trong 1 tháng đầu tiên Lê Trịnh Store hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% theo giá bán hiện tại của sản phẩm. Từ tháng 2 – 12 trừ thêm 5%/tháng

- Thời gian kế tiếp: Bảo hành miễn phí các vấn đề liên quan đến phần cứng của máy,NGOẠI TRỪ Cảm biến vân tay sẽ không được bảo hành vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm...

(*) Đối với các hạng mục không bảo hành miễn phí Lê Trịnh Store sẽ hỗ trợ từ 15% đến 30% phí linh kiện thay thế và hoàn toàn không tính tiền công sửa chữa.

3. Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho máy có phiếu bảo hành của Lê Trịnh Store và số Imei trùng với số Imei của máy.

D. Chế độ bảo hành sẽ không được áp dụng cho các trường hợp sau :

1. Số Imei trên phiếu bảo hành hoặc trên sản phẩm bị tẩy xoá, hỏng, sản phẩm không có tem của Lê Trịnh Store hoặc bên nhà phân phối

2. Lỗi do việc cài đặt không đúng (như tự ý cài đặt ; nâng cấp phần mềm và Firmware), sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi của thiết bị.

3. Lỗi hoặc hỏng do chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.

4. Lỗi khi máy trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service và Lock iCloud. Lỗi không đọc được số Imei.

5. Lỗi hoặc hỏng do lỗi chức năng của mạng hoặc lỗi do không nằm trong phần quản lý của Lê Trịnh Store

6. Lỗi trầy xước hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các phụ tùng trang trí bên ngoài như : vỏ máy trước/sau, nắp pin, ống kính bộ phận chụp hình, bàn phím … và các phụ kiện khác bao gồm hộp, sách hướng dẫn, …

Xin quý khách lưu ý các quy định trên để việc sử dụng và bảo hành cho quý khách được thuận tiện.

Thiết kế web bởi Thiết kế web bởi NHANH.VN [Premium Website]